Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, uso y divulgación de Tu información cuando utilizas el Servicio, e indica Tus derechos de privacidad y cómo la ley Te protege.

Utilizamos Tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

📖 Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyas letras iniciales están en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los propósitos de esta Política de Privacidad:

• Cuenta — cuenta única creada para que puedas acceder a nuestro Servicio o partes de él.

• Afiliado — entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte, donde "control" significa la propiedad del 50 % o más de las acciones u otros valores con derecho a voto.

• Aplicación — Kindi, el programa de software proporcionado por la Empresa.

• Empresa (denominada "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro" en esta Política) — Kindi.

• País — España.

• Dispositivo — cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, teléfono móvil o tableta digital.

• Datos Personales (o "Información Personal") — cualquier información relacionada con un individuo identificado o identificable.

• Servicio — la Aplicación.

• Proveedor de Servicios — cualquier persona natural o jurídica que procesa datos en nombre de la Empresa.

• Datos de Uso — datos recopilados automáticamente, generados por el uso del Servicio o de su infraestructura.

• Tú — el individuo que accede o utiliza el Servicio.

📊 Recopilación y Uso de Tus Datos Personales

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Al utilizar nuestro Servicio, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal, que puede incluir:

• Dirección de correo electrónico

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio. Pueden incluir información como la dirección IP de tu Dispositivo, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de la visita, tiempo dedicado y otros datos de diagnóstico.

Cuando accedes al Servicio a través de un dispositivo móvil, podemos recopilar automáticamente el tipo de dispositivo, su ID único, la dirección IP y el sistema operativo.

Información Recopilada al Usar la Aplicación

Para proporcionar las funcionalidades de nuestra Aplicación, podemos recopilar, con tu permiso previo:

• Fotos y otra información de la cámara y biblioteca de fotos de tu Dispositivo

Puedes habilitar o deshabilitar el acceso a esta información en cualquier momento desde la configuración de tu Dispositivo.

Uso de Tus Datos Personales

La Empresa puede usar los Datos Personales para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestro Servicio, incluyendo monitorear su uso.

• Gestionar Tu Cuenta: administrar Tu registro como usuario del Servicio.

• Ejecución de un contrato: desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de productos o servicios.

• Contactarte: por correo electrónico u otras formas de comunicación electrónica para actualizaciones relacionadas con el Servicio.

• Proporcionarte noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes y servicios similares.

• Gestionar Tus solicitudes: atender y gestionar Tus solicitudes a la Empresa.

• Transferencias empresariales: evaluar o llevar a cabo fusiones, desinversiones u otras ventas o transferencias de activos.

• Otros propósitos: análisis de datos, identificación de tendencias de uso y mejora del Servicio.

Compartir Tus Datos Personales

Podemos compartir Tu información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: para monitorear y analizar el uso de nuestro Servicio.
• Por transferencias empresariales: en relación con negociaciones de fusión o venta de activos.
• Con Afiliados: en cuyo caso exigiremos que respeten esta Política de Privacidad.
• Con socios comerciales: para ofrecerte ciertos productos, servicios o promociones.
• Con Tu consentimiento: podemos divulgar Tu información para cualquier otro propósito con Tu consentimiento.

🗂️ Retención de Tus Datos Personales

La Empresa conservará Tus Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política. Los periodos de retención máximos son:

• Información de Cuenta

  • Cuentas de usuario: durante la relación de cuenta más hasta 24 meses tras el cierre.

• Datos de Soporte al Cliente

  • Tickets y correspondencia: hasta 24 meses desde el cierre del ticket.
  • Transcripciones de chat: hasta 24 meses para control de calidad.

• Datos de Uso

  • Estadísticas de uso de la aplicación: hasta 24 meses.
  • Registros del servidor (IP, horas de acceso): hasta 24 meses con fines de seguridad.

Cuando expiren los periodos de retención, los Datos Personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

🌍 Transferencia de Tus Datos Personales

Tu información puede ser transferida a, y mantenida en, equipos ubicados fuera de tu jurisdicción donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Nos aseguraremos de que las transferencias internacionales estén sujetas a las garantías adecuadas y de que Tus datos sean tratados de forma segura.

🗑️ Eliminación de Tus Datos Personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar que te ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Ti.

Puedes actualizar, corregir o eliminar Tu información en cualquier momento desde la configuración de Tu Cuenta, o contactarnos directamente para solicitar acceso, corrección o eliminación.

Ten en cuenta que podemos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o base legal para hacerlo.

⚖️ Divulgación de Tus Datos Personales

Transacciones Empresariales

Si la Empresa participa en una fusión, adquisición o venta de activos, Tus Datos Personales podrían ser transferidos. Te notificaremos antes de que queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, la Empresa puede estar obligada a divulgar Tus Datos Personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar Tus Datos Personales cuando sea necesario para:

• Cumplir con una obligación legal
• Proteger y defender los derechos o propiedad de la Empresa
• Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Proteger la seguridad personal de los Usuarios del Servicio o del público
• Protegerse contra responsabilidad legal

🔒 Seguridad de Tus Datos Personales

La seguridad de Tus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente razonables para proteger Tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

👶 Privacidad de Menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada información de identificación personal de menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor/a y sabes que Tu hijo/a nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos.

Si llegamos a saber que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

🔗 Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web no operados por Nosotros. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

🔄 Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para comprobar si hay cambios.

This Privacy Policy describes our policies and procedures on the collection, use, and disclosure of Your information when You use the Service, and tells You about Your privacy rights and how the law protects You.

We use Your Personal Data to provide and improve the Service. By using the Service, You agree to the collection and use of information in accordance with this Privacy Policy.

📖 Interpretation and Definitions

Interpretation

Words with capitalised initial letters have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

Definitions

For the purposes of this Privacy Policy:

• Account — a unique account created for You to access our Service or parts of it.

• Affiliate — an entity that controls, is controlled by, or is under common control with a party, where "control" means ownership of 50% or more of the shares or other voting securities.

• Application — Kindi, the software program provided by the Company.

• Company (referred to as "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Policy) — Kindi.

• Country — Spain.

• Device — any device that can access the Service, such as a computer, mobile phone, or digital tablet.

• Personal Data (or "Personal Information") — any information relating to an identified or identifiable individual.

• Service — the Application.

• Service Provider — any natural or legal person who processes data on behalf of the Company.

• Usage Data — data collected automatically, generated by the use of the Service or its infrastructure.

• You — the individual accessing or using the Service.

📊 Collection and Use of Your Personal Data

Types of Data Collected

Personal Data

While using our Service, We may ask You to provide Us with certain personally identifiable information, which may include:

• Email address

Usage Data

Usage Data is collected automatically when using the Service. It may include information such as Your Device's IP address, browser type and version, pages visited, date and time of the visit, time spent, and other diagnostic data.

When You access the Service via a mobile device, We may automatically collect the device type, unique ID, IP address, and operating system.

Information Collected While Using the Application

To provide the features of our Application, We may collect, with Your prior permission:

• Photos and other information from your Device's camera and photo library

You can enable or disable access to this information at any time through your Device settings.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

• To provide and maintain our Service, including monitoring its use.

• To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service.

• For the performance of a contract: the development, compliance, and execution of a purchase contract for products or services.

• To contact You: by email or other electronic communications for updates related to the Service.

• To provide You with news, special offers, and general information about other similar goods and services.

• To manage Your requests: to attend to and manage Your requests to the Company.

• For business transfers: to evaluate or carry out a merger, divestiture, or other sale or transfer of assets.

• For other purposes: data analysis, identifying usage trends, and improving the Service.

Sharing Your Personal Data

We may share Your personal information in the following situations:

• With Service Providers: to monitor and analyse the use of our Service.
• For business transfers: in connection with merger negotiations or asset sales.
• With Affiliates: in which case We will require them to honour this Privacy Policy.
• With business partners: to offer You certain products, services, or promotions.
• With Your consent: We may disclose Your information for any other purpose with Your consent.

🗂️ Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as necessary for the purposes set out in this Policy. The maximum retention periods are:

• Account Information

  • User accounts: for the duration of the account relationship plus up to 24 months after closure.

• Customer Support Data

  • Tickets and correspondence: up to 24 months from ticket closure.
  • Chat transcripts: up to 24 months for quality control purposes.

• Usage Data

  • App usage statistics: up to 24 months.
  • Server logs (IP, access times): up to 24 months for security purposes.

When retention periods expire, Personal Data will be securely deleted or anonymised.

🌍 Transfer of Your Personal Data

Your information may be transferred to, and maintained on, computers located outside of your jurisdiction where data protection laws may differ. We will ensure that international transfers are subject to appropriate safeguards and that Your data is treated securely.

🗑️ Deletion of Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data We have collected about You.

You may update, correct, or delete Your information at any time from Your Account settings, or contact Us directly to request access, correction, or deletion.

Please note that We may need to retain certain information when We have a legal obligation or lawful basis to do so.

⚖️ Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition, or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will notify You before Your data becomes subject to a different Privacy Policy.

Law Enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities.

Other Legal Requirements

The Company may disclose Your Personal Data when necessary to:

• Comply with a legal obligation
• Protect and defend the rights or property of the Company
• Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service
• Protect the personal safety of Users of the Service or the public
• Protect against legal liability

🔒 Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to Us, but remember that no method of transmission over the Internet or method of electronic storage is 100% secure. While We strive to use commercially reasonable means to protect Your Personal Data, We cannot guarantee its absolute security.

👶 Children's Privacy

Our Service is not directed at anyone under the age of 16. We do not knowingly collect personally identifiable information from anyone under 16. If You are a parent or guardian and You are aware that Your child has provided Us with Personal Data, please contact Us.

If We become aware that We have collected Personal Data from anyone under the age of 16 without verification of parental consent, We take steps to remove that information from our servers.

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🔄 Changes to this Privacy Policy

We may update Our Privacy Policy from time to time. We will notify You of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last updated" date.

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